한샘 서비스센터 이용 방법 A/S 신청 방법 쉽고 빠르게
이사철이네요! 붙박이장, 드레스룸, 침대 등 가구 이전 설치하셔야 분들 많으시죠?
쓰시던 가구가 망가져서 A/S 요청해야 하시는 분들도 계실 거에요.
한샘에서 구매하시고, 쓰셨던 분들이라면, 간단하게 이전 설치 및 A/S 접수를 하실 수 있습니다.
또, 출장 서비스는 돈이 드니, 무료로 간단히 해결할 수 있는 법도 알아보시기 바랍니다.
저희 어머니도 이사하시면서, 저도 신혼 살림 들일 때,
한샘에서 가구를 다 했는데요.
생각보다 내구성이 떨어져서, A/S 받아야 할 일이 꽤 잦았습니다.
이 글을 검색해서 들어오신 여러분의 기분 저는 너무 공감하고요. 그래서 이 포스팅이 이런 짜증과 불편함을 느끼시는 분들에게 사이다가 되었으면 하는 바람입니다.
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한샘 서비스센터 이용 방법
한샘 서비스센터 홈페이지에서는 크게 3가지 옵션을 제시하고 있습니다.
- 고객이 스스로 해결하는 "쉬운 문제 해결"
- 카카오톡이나 1:1 문의를 이용한 "전문가 상담"
- 이도저도 안 될 땐 "출장서비스 예약"
한샘 서비스센터 - "쉬운 해결"
한샘 서비스센터에서는 고객이 카카오톡이나 전화로 상담하기 전에 먼저 찾아볼 수 있는 웹페이지를 제공하고 있어요.
- 많이 하는 질문
- 간단 조치 방법
- 동영상 가이드
- 제품 매뉴얼
가죽 소파 가죽 교체, 수전 교체, 가스레인지 고장, 침대 소음, 매트리스 교체, 후드 필터 교체, 리클라이너 고장, 씽크 누수, 세면대, 욕실 냄새, 액세서리 구입 및 교체 등의 다양한 내용을 찾아보실 수 있습니다.
간단 조치 방법의 사진을 통한 조치 방법 설명과 동영상 가이드는 수리 기사님이 오시지 않고도 셀프로 조치를 취할 수 있는 방법을 알려주고 있어, 쉽게 참조 가능하실 것 같습니다.
한샘 서비스 예약/안내
쉬운 해결을 통해서도 해결하지 못한 부분은
- 카카오톡 상담
- 1:1 문의
- 전화 상담
아래에서 자세히 알아보세요.
카카오톡 상담
위의 링크로 들어가셔서,
- 카카오톡 채널이나 카카오톡 연결 가능 문자를 받으셔서,
- 상담 직원과 카카오톡 채팅을 통해 상담 받으실 수 있습니다.
- 전화 상담은 사진을 보여줄 수 없지만, 카카오톡 상담은 사진이나 영상을 보여주며 상담이 가능해 더 유용합니다.
- 카카오톡 상담 서비스 운영시간
- 월~금: 9:00 ~ 17:00
- 토: 9:00 ~ 12:00
- 공휴일 및 일요일 휴무
위의 링크로 들어가시면,
오른쪽 아래에 "로그인" 버튼이 있습니다.
로그인을 통해 문의 사항 게시글 등록이 가능합니다.
전화 상담
아무래도 1:1 문의보다는 전화 상담이 가장 빠르고 속 시원하죠.
한샘 서비스센터 고객센터 전화번호: 1588-0900
를 통해 전화 상담 받으실 수 있습니다.
출장 서비스 예약
직접 출장 서비스를 예약하고 싶으시면, 아래 링크를 활용해 주세요.
고객 정보와 접수 제품 선택 및 상세 내용과 사진을 입력하시면 직접 예약하실 수 있습니다.
한샘 서비스센터 출장 서비스 요금 안내
출장비 + 수리비 + 부품(제품)비의 합
으로 구성된다고 합니다.
- 출장비
- 평일 9~18시: 30,000원
- 평일 18시 이후 및 휴일(토/일요일): 35,000원
- 수리비 (추가 발생 시)
- 난이도, 소요시간 등에 따른 수리비 기준표를 근거로 부가되는 기술료
- 부품(제품)비
- 수리 시 부품 및 제품 교체를 할 경우 발생
- 부가세 10% 포함된 가격으로 책정
- 무상수리 기준
- 제품 보증기간 이내 (제품 설치, 받은 날로부터 1년)
- 정상적으로 사용했지만 고장난 경우
- A/S 수리 후, 2개월 내에 같은 재고장 발생했을 때
고장이 아닌데 출장서비스를 받으면,
요금이 부과될 수 있다고 합니다.
한샘 서비스센터에서는 "쉬운 해결"과 "카카오톡 상담"을 먼저 받기를 권유하고 있습니다.
고장이 잦은 한샘이라, 자칫 짜증날 수도 있는 A/S 신청이지만, 기사님들은 친절하시니까요.
따뜻한 말 한마디와 함께 속 시원히 고장난 부분 해결하시길 바라겠습니다!